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【文章来源于微信公众号-团参谋,作者by云起】
物价在节节攀升,如何保证出品不“走样”,是餐饮品牌面临的一大挑战,尤其对采用加盟模式的F+牛肉饭来说,对加盟商实行严格管控至关重要。一方面,F+牛肉饭在标准化产品的设计上,最大程度减少个性化的发挥空间。无论料理包还是半成品,皆实现最小量的标准化,杜绝操作环节的人为非标准化操作。
另一方面,时刻不放松对加盟商的品质要求、品质管理与帮扶,针对不可控的环节,则依靠严格、规范的督导检查体系,每店每周至少一次不定时巡查,全面检查配菜、出品品质及服务等,有针对性地提出整改要求。此外,针对优质加盟商,他们还出台了一系列奖励政策,例如开店奖励,进货额超过一定数量后的额外奖励,以及各种返利政策等等,激发加盟商多开店、开好店的积极性,以此保证顾客满意度和加盟店的长久盈利。低门槛,从后端供应链要利润!
“光有一个好产品是做不起来的。”F+牛肉饭招商政策与其他品牌的联营发展模式迥然不同,也与社餐品牌多靠加盟费“割韭菜”有很大区别:F+牛肉饭低门槛政策,注重自身对加盟商的全面帮扶与品牌的整体输出,向供应链环节要利润。2012年,他们的业务拓展至深圳后,开始在全国飞速发展。一般的餐饮加盟企业只有总部,全国不设分公司,这也造成只有总部简单扶持开店,后续品牌管理松散的局面。他们开发一个省份或区域的前提是,先在当地成立分公司,组建专门的管理团队,并在当地设立常温库和冷库,实现人流、物流的当地支持,避免遥控指挥。
“做项目没赚到钱,对加盟商来讲也是一种损失。”本着对双方负责的态度,F+牛肉饭会从从业经验、资金实力等六个维度对加盟商“画像”与甄选。例如,加盟商有无做过餐饮,做过团餐还是社餐,创业做摊位or只是在食堂里做事,有无能力先款后货等等,均对应不同分值。一旦确定合作,从帮忙确定选址到培训、开业支持、活动支持、后期检查等,品牌给予加盟商的是全流程、体系化的深度扶持,而非流于形式。他们的培训,甚至还设置有考试环节,如果考试不合格,加盟商必须进行复训。前期的严加管控,是后续合作顺利开展与持久的保障。
不过,对于食堂场景来说,一个食堂的营业额自有其“天花板”,如何支持加盟商持续提升利润?“我们会更多地为加盟商灌输这样的理念:舍得。”强化加盟商对获取长远利益的认同。加盟商通过品质保证,提升复购率,是保证店面营业额持续走高、长久盈利的根本所在。此外,还可以通过加盟品牌旗下其它店的方式来发展。封闭的食堂生态环境下,品牌档口对拉升食堂整体营业额的作用十分明显,无疑有助于增强品牌与餐饮公司谈判的底气,成为后者招商时的“香饽饽”。
“没人会阻碍利益。我们只有一门心思:怎么支持加盟商赚钱?”。而这归根结底,在于他们强大的后端供应链打造。F+牛肉饭没有采用代加工形式,通过自有的5个工厂(即中央厨房)进行统一生产与加工,为全国的加盟商输出标准化产品。在原材料采购方面,与小餐饮公司由地方代理商处供货不同,他们基于自身体量优势,绕开中间采购环节,直接与一手贸易商或厂家对接,例如中粮的牛肉,圣农、正大的鸡肉,既保证产品品质,也从供应链端最大程度保障加盟商的盈利能力。
有些成功离不了客观因素、偶然因素?“小吃品牌跟餐饮公司,其实应该是互利和共生的关系。对于小吃品牌来说,任何餐饮公司都是一样的,是加盟商的一个生存场景而已。”加盟商与餐饮公司签订合同、结款,小吃品牌向加盟商输出产品。F+牛肉饭的加盟合作模式下,小吃品牌与餐饮公司之间并非直接的合作关系,也间接扫清了小吃品牌对外服务不同餐饮公司时的很多“人为”障碍。
不可否认,当下不少团餐公司对孵化并打造品牌跃跃欲试,竞争无疑将越来越激烈。但打造小吃品牌,并非一件简单的事。一个小吃品牌的能否成功,既考验综合能力,例如中央厨房、配送体系、点对点服务的能力,也更需要专业能力。若只凭借简单模仿,成功依然概率极低。什么都要做,也往往意味着什么都做不好。既运营食堂,又孵化小吃品牌、运营食堂档口,打造供应链,具备这样“全能”实力的餐饮公司屈指可数。
随着行业分工越来越细,食堂重新进行自我定位,餐饮公司重新进行自我定位,必须要深度思考的问题是:“自己的角色究竟是什么?”只有精准定位,把握时机,着力于打造品牌化、标准化的企业,才能不被时代淘汰。